Top 3 Support vragen

Er zijn twee redenen waarom de pas na het intoetsen van een pincode wordt geblokkeerd. Deze vraag komt het meest voor en zullen we daarom uitgebreid behandelen. Toch de verkeerde pincode Als een medewerker een pas toegewezen krijgt, downloadt hij of zij ook de SimpledCard app. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van de SimpledCard betaalpas wordt via de app gevraagd de transactie te verantwoorden. Ofwel, maak een foto van de bon, voer de gegevens in en verstuur de transactie. In de app is de pincode terug te vinden. Hiervoor open je de app en klik je op het pijltje onder het negencijferige nummer bovenaan in de app. Vervolgens klik je op ‘pincode tonen’. Mocht je voordat je een transactie doet, twijfelen aan je pincode, check dit dan voordat je de pas gebruikt. Verkeerde pas mee Mocht je er zeker van zijn dat je pincode correct is, en is de pas na drie pogingen toch nog geblokkeerd, dan is doorgaans het volgende aan de hand. De app die op de telefoon van een medewerker is geïnstalleerd, is gekoppeld aan een betaalpas. Dit kun je verifiëren door de negen cijfers linksonder op de pas te vergelijken met het negencijferig getal in de app. Dit is zichtbaar zodra je op de app bent ingelogd. In sommige bedrijven rouleren verschillende betaalpassen van SimpledCard. Zo zijn er teams die gebruik maken van wel drie passen, waardoor soms onduidelijk is wie welke betaalpas heeft. Dan kan het voorkomen dat je net een betaalpas op zak hebt die niet overeenkomt met de gegevens van je app. Tips om dit te voorkomen: 1. Wil je zeker zijn dat je de juiste betaalpas op zak hebt, verifieer dan het negencijferig nummer in de app met het negencijferig nummer linksonder op de SimpledCard betaalpas. Zo weet je dat je altijd de juiste betaalpas op zak hebt. Check voor gebruik je pincode als je zeker weet dat je de juiste betaalpas mee hebt. 2. Om dit soort euvel te voorkomen adviseert SimpledCard om per team of per persoon één betaalpas te gebruiken en daar afspraken over te maken met de afdeling van je bedrijf of organisatie.