Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert supersicheres Ausgabengabenmanagement?
Durch die Verknüpfung von Prepaid-Zahlungskarten mit intelligenter Ausgabensoftware können Sie Ihr Ausgabenmanagement „wasserdicht einrichten. Dies ermöglicht Ihnen eine straffe Budgetierung“, zudem haben Sie immer die aktuellsten Transaktionsdaten zur Hand. Muss ein Mitarbeiter ungeplante Ausgaben tätigen, dann kann Ihr Finanzteam den Saldo einer Zahlungskarte innerhalb weniger Sekunden erhöhen.
Im Card Management System legen Sie Ihre eigene Kostenstruktur und die Genehmigungsschritte fest. Auf diese Weise sorgen Sie für eine verbesserte Governance und können die Ausgaben jederzeit mit der Buchhaltung verknüpfen. Dadurch haben Sie nicht nur mehr Kontrolle über die Geschäftsausgaben, sondern verkürzen auch die administrative Bearbeitungszeit.
Welche Art von Zahlungskarte sollte ich wählen?
SimpledCard bietet sowohl Maestro- als auch Mastercard-Karten an. Die Wahl oder Kombination der Debitkarte(n) hängt von der Situation in Ihrer Organisation ab. Lassen Sie sich von unserem Vertriebsteam beraten und ermitteln Sie gemeinsam die beste Lösung für Ihr Unternehmen.
Welche Sprachen werden von SimpledCard unterstützt?
Die mobile App und das Card Management System sind auf Englisch, Deutsch und Niederländisch verfügbar.
Kann SimpledCard in mein ERP- oder Buchhaltungssystem integriert werden?
Ja, dafür gibt es viele Möglichkeiten. Wir bieten verschiedene API-Integrationen, CSV-Dateien und benutzerdefinierte Berichte an. Hier erfahren Sie mehr über unsere Software-Integrationen.
Wenden Sie sich an unsere Experten unter Tel. 089 – 14367782 oder über vertrieb@simpledcard.com, um zu erfahren, welche Integration die beste Lösung für Ihre Organisation ist.
Ist SimpledCard sicher?
Sicherheit ist für SimpledCard von entscheidender Bedeutung. Wir wenden das gleiche Maß an Aufsicht und Regulierung an, das Sie von regulären Banken und anderen Zahlungskartenanbietern gewohnt sind.
Lesen Sie mehr über unsere PCI-Zertifizierung.
Wie schützt SimpledCard meine Daten?
Wir legen großen Wert auf die Integrität von persönlichen Daten. Alle Daten werden in verschlüsselter Form auf sicheren Servern gespeichert. Wir halten uns an die strengen Datenspeicherungsvorschriften der Europäischen Zentralbank und von Mastercard.
Wir sehen es als unsere Pflicht an, Kundendaten jederzeit sicher aufzubewahren. Lesen Sie unsere vollständige Datenschutzerklärung, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
Wo befinden sich meine Salden?
Alle Salden werden sicher auf einem Treuhandkonto in strikter Übereinstimmung mit den geltenden europäischen Regeln und Vorschriften geführt. Die Regulierungs- und Aufsichtsbehehörde überprüft jederzeit, ob die Gelder sicher sind.
Das Treuhandkonto wird ausschließlich zur Bezahlung von Geschäftsausgaben über Mastercard verwendet. SimpledCard hat keinen Zugriff auf die Gelder und kann Transaktionen nur einsehen. Wir können die Transaktionsinformationen lediglich einsehen, um sie Ihnen im Card Management System zur Verfügung zu stellen.
Was ist 3D Secure?
3D Secure (auch bekannt als „Mastercard SecureCode“, „Identity Check“ und „Verified by Visa“) ist ein Standard, der dazu beiträgt, Betrug zu verringern und zusätzliche Sicherheit bei Online-Zahlungen zu bieten. Die Authentifizierung ist der Prozess, bei dem Sie sich selbst identifizieren, indem Sie sichere Informationen weitergeben, die nur Ihnen zur Verfügung stehen.
Wozu dient die Authentifizierung?
Die Authentifizierung bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Transaktionen, die es Betrügern erschwert, an Ihre Zahlungsdaten heranzukommen.
Ist 3D Secure auf meiner Karte aktiv?
Ja, Ihre Karte wurde für Mastercard SecureCode (3DS) registriert, so dass Ihre Kartennummer beim Bezahlvorgang automatisch erkannt wird, wenn Sie das Mastercard SecureCode-Logo online sehen. Ihr Kartenanbieter wird während des Bezahlvorgangs kontaktiert, um Ihre Identität als rechtmäßiger Karteninhaber zu bestätigen.
Wie läuft die Authentifizierung ab?
Wenn Sie eine Online-Zahlung auf einer Website vornehmen, die 3D Secure unterstützt, erhalten Sie über die App auf Ihrem Mobilgerät oder über das Card Management System auf Ihrem Desktop eine Aufforderung, Ihre Identität mittels Pincode oder biometrischer Daten wie Fingerabdruck-Scan oder Gesichtserkennung zu überprüfen.
Wie geht der SimpledCard-Implementierungsprozess vor sich?
Nach Vertragsabschluss überprüfen wir eine Reihe von erforderlichen Firmen- und Personendaten. Dies dauert etwa einen Arbeitstag.
Danach wird Sie unser Support-Team während eines oder mehrerer Implementierungsgespräche (normalerweise +/- 1 Stunde) persönlich begleiten, um den weiteren Rollout in Ihrem Unternehmen zu unterstützen. Die gesamte Dauer hängt von Ihren Bedürfnissen und Ihrer Organisationsstruktur ab. Wir bieten die entsprechende Unterstützung.
Wie kann ich mit dem SimpledCard-Team in Kontakt kommen?
Wir sind werktags von 9.00 bis 17.30 Uhr per Telefon, Chat oder E-Mail erreichbar. Gern beantworten unsere Experten Ihre Fragen persönlich.
Vertrieb: Tel. 089 – 1436 7782 oder über vertrieb@simpledcard.com.
Sind Sie bereits Kunde? Dann besuchen Sie unsere Kontakt-Seite für weitere Tipps von unserem Support-Team.
Bereits Kunde?
Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was soll ich tun?
Gehen Sie zu https://app.simpledcard.com und klicken Sie auf die Passwort vergessen – Taste. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, dann erhalten Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
Sie erhalten innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail. Nach 5 Minuten noch keine E-Mail erhalten? Bitte versuchen Sie es noch einmal und überprüfen Sie, ob die richtige E-Mail-Adresse eingegeben wurde.
Wo kann ich meine PIN abrufen?
Die PIN kann nach der Anmeldung einfach über die mobile App oder in der persönlichen Umgebung im CMS angefordert werden. Sehen Sie dazu in den Details zur entsprechenden Karte nach.
- Gehen Sie zur Registerkarte Karten in der Mitte des Bildschirms und wählen Sie die entsprechende Karte aus;
- Klicken Sie auf Details;
Klicken Sie bei „PIN der Karte“ auf die blaue Taste anzeigen.
Meine Karte ist gestohlen/verloren gegangen. Was kann ich tun?
Sofortige Sperrung der (möglicherweise) verlorenen oder gestohlenen Zahlungskarte in der mobilen App oder über das Card Management System.
- Gehen Sie zur Registerkarte Karten in der Mitte des Bildschirms und wählen Sie die entsprechende Karte aus;
- Klicken Sie auf Details;
- Zum „Karte vorübergehend sperren“ schieben Sie die Taste nach rechts, sodass sie grün wird.
Wenden Sie sich dann an Ihren Vorgesetzten und fragen Sie nach dem entsprechenden Verfahren für diese Situation.
Kann ich eine (vorübergehend) gesperrte Zahlungskarte entsperren?
Ja, das ist möglich. Als Karteninhaber können Sie eine gesperrte Karte in der App entsperren.
- Gehen Sie zur Registerkarte Karten in der Mitte des Bildschirms und wählen Sie die entsprechende Karte aus;
- Klicken Sie auf Details;
- Wenn Sie die „Karte vorübergehend sperren“ möchten, schieben Sie die Taste nach rechts, sodass sie grün wird.
Nur wenn ein Benutzer innerhalb der Organisation die Karte dauerhaft zerstört hat, kann dies nicht rückgängig gemacht werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Was soll ich im Falle von (vermutetem) Betrug tun?
Sperren Sie sofort die Zahlungskarte, die möglicherweise in einen Betrug verwickelt ist.
- Gehen Sie zur Registerkarte Karten in der Mitte des Bildschirms und wählen Sie die entsprechende Karte aus;
- Klicken Sie auf Details;
- Wenn Sie die „Karte vorübergehend sperren“ möchten, schieben Sie die Taste nach rechts, sodass sie grün wird.
Wenden Sie sich an unser Support-Team, um die nächsten Schritte abzustimmen.
Starten Sie jetzt mit SimpledCard
Fordern Sie eine kostenlose Demo mit einem unserer Experten an und ermitteln Sie gemeinsam, was die beste Lösung für Ihr Unternehmen ist.
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