Das neue SimpledCard Hilfe-Center

Von Christel Heije am 15. april 2021

Hilfe-Center| Kundenservice – 3 min

Das neue Hilfe-Center von SimpledCard ist da. Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Nutzung der SimpledCard. Außerdem können Sie hier ganz einfach den Status Ihrer Supportanfragen verfolgen. Alle wichtigen Informationen an einem zentralen Ort.

Das Helpcenter hat drei Hauptbereiche: eine durchsuchbare Wissensdatenbank, einen Bereich für Anfragen und einen Bereich zum Anpassen Ihrer Karteneinstellungen. So finden Sie noch schneller die Lösung für Ihr Problem.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie die neuen Hilfe-Center-Funktionen nutzen können.

❯ Häufig gestellte Fragen

❯ Meine Anfragen

❯ Karteneinstellungen ändern

❯ Wie öffnen Sie das Hilfe-Center?

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage? Oder möchten Sie mehr über die Gestaltung einer Funktionalität erfahren? Das SimpledCard Hilfe-Center beantwortet alle Fragen rund um den Einsatz von Bezahlkarten, die mobile App und das Card Management System (CMS).

Mit der intelligenten Suchfunktion erhalten Sie Empfehlungen, so dass Sie schnell und einfach die richtigen Antworten auf Ihre Fragen finden können. Sie können auch direkt in einer der Kategorien suchen, um zu sehen, ob Ihre Frage dort zu finden ist.

1. Geben Sie ein Stichwort ein und klicken Sie auf Enter;
2. Sie sehen nun alle Antworten, die sich auf dieses Stichwort beziehen;
3. Klicken Sie auf die Frage, um die vollständige Antwort zu lesen;
4. Um zum CMS zurückzukehren, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf Abmelden.

Meine Anfragen

Sehen Sie den aktuellen Status aller Ihrer offenen Anfragen in einer Übersicht. Wenn sich am Status Ihrer Anfrage etwas ändert, sehen Sie dies in der Übersicht. Dort ändert sich der Status von „ausstehende Antwort“, „anhängig“ auf „behoben“.

Wenn Sie eine neue Anfrage stellen wollen, tun Sie dies über die Schaltfläche „Neue Anfrage“. Diese Anfrage wird dann an unser Support-Team weitergeleitet, das Ihre Frage innerhalb weniger Stunden beantworten wird.

Karteneinstellungen ändern

Stellen Sie als Administrator sofort einen Antrag auf Anpassung der Einstellungen einer Zahlungskarte.

Zum Beispiel die Möglichkeit, Geldautomatenzahlungen ein- oder auszuschalten oder kontaktlose Zahlungen ein- oder auszuschalten.

Wie öffnen Sie das Hilfe-Center?

Folgen Sie als SimpledCard-Benutzer einfach diesen Schritten, um zum Hilfe-Center zu gelangen.

Gehen Sie zu app.simpledcard.com;
Wenn Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf Ihren Namen oben rechts im Bildschirm;
Klicken Sie im erscheinenden Menü direkt auf das Hilfe-Center, Meine Anfragen oder Neue Anfrage.

Unser Helpcenter bietet Ihnen neben Telefon, E-Mail und Chat eine weitere Möglichkeit, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Mit diesen Neuerungen hoffen wir, Ihnen einen noch besseren, einfacheren und schnelleren Service bieten zu können.

Wir würden gerne hören, was Sie als Anwender über unser neues Hilfe-Center denken. Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen per Chat im Card Management System mit.

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